Slecht weer

11-10-2010 · door · Comment 

“Als het buiten stormt, moet je de ramen dichtdoen”, een tegeltjeswijsheid in de reeks van “wie geschoren wordt moet stilzitten” en “wie niet sterk is moet slim zijn”. Iedereen is het ermee eens, maar je schiet er weinig mee op. Nu we in de grafimedia-sector al een tijd in slecht weer zitten heeft het geen zin om uit defensieve overwegingen in je schulp te kruipen. Juist nu moet je alle communicatielijnen met de markt wijd open zetten om datgene, waar je goed in bent, duidelijk uit te dragen, tegen de (prijs)verdrukking in. Tel je zegeningen, ken je sterke punten, onderstreep daarmee je bestaansrecht en vorm met je mensen een hecht team om daarmee gewapend de toekomst in te gaan.

Ook dit klinkt erg algemeen, maar je maakt me niet wijs dat elk bedrijf in onze branche in de kern geen goede eigenschapen heeft, waarmee je voor de dag kunt komen. Tegenvallende resultaten alleen aan de externe omstandigheden wijten, is al te gemakkelijk, het is altijd de schuld van een ander, maar je bent dan niet beter dan de kapitein, die stram saluerend met zijn schip ten onder gaat, terwijl de scheepskapel Nearer my God to thee speelt. Juist in deze tijd moet je weten waar je goed in bent en dat ook optimaal uitdragen. Dat kan een alerte binnendienst zijn, dat kan bestaan uit een vorm van productontwikkeling, al dan niet samenwerkend met de klant. Ook goed doordachte dienstverlening buiten de puur grafische kwaliteiten maakt je onderscheidend van de grauwe massa. Al die extra kenmerken moet je echter wel ontwikkeld hebben, want anders moet je zien te overleven op volume en efficiency, wat meestal helaas niet meer voldoende is. Om die slagroom-op-de-koffie kenmerken op heldere wijze uit te dragen, zal je bij de klant welkom moeten zijn om hem van het nut daarvan te overtuigen. Doe dat dan zelf of via iemand, die weet dat hij/zij namens het hele bedrijf kan optreden. Zet desnoods een paraplu op en trotseer het slechte weer om een aangenaam verraste klant te vertellen waarom het zijn voordeel is om met een stabiel en veelzijdig bedrijf zaken te doen.

Gerrit Phaff

Tags: no tags