Printen als wapen

16-09-2011 · door · Comment 

“Het grafisch management is te technisch gericht” is een vaak gehoord argument om aan te geven dat de commerciële slagkracht van de modale grafische ondernemer niet zo denderend is. Toch is dat te simpel geredeneerd en ook teveel gebaseerd op het verouderde beeld van een drukkerspatroon met inkt aan zijn vingers en een stofjas aan, die zich zuchtend van zijn drukpers afwendt om een binnengekomen klant te woord te staan.

Technologische vernieuwingen, op innovatieve wijze aangewend om de marktmogelijkheden te verbreden, vormen een positief verschijnsel, een wapen om de concurrentie het hoofd te bieden en om afzetvergroting structureel mogelijk te maken  Als de hoog-productieve apparatuur niet ontstaan was, zouden de brede stromen aan mooi full colour drukwerk, al dan niet ongevraagd door de brievenbus verspreid naar een breed publiek, niet ontstaan zijn. Het gaat niet alleen om drukpersen, ook de IT en de prachtige symbiose die dit digitaal verschijnsel aangegaan is met het grafisch productieproces, ligt aan de basis van ongekende volumegroei. We hebben op dit vlak meerdere revoluties meegemaakt, waarbij de grafische branche helaas te vaak achteraan liep en de boot – tijdelijk – gemist heeft. In 1984 was ik in het kader van een reeks interviews met klanten van een grafisch bedrijf op bezoek bij een kleine niche-uitgever, die vanuit zijn huisadres werkte. Via huiskamer en eerste verdieping mocht ik doorlopen naar zijn werkruimte op zolder en daar stond een klein apparaat met een soort televisiescherm. “Dit is een heel handig dingetje”, zei de uitgever. “Ik kan hierbij teksten en beelden in elkaar schuiven tot hele opgemaakte pagina’s en die pagina’s via het toetsenbord en een inslagschema samenvoegen om via filmbelichting een paar stappen in de montage over te slaan”. Ik was stomverbaasd dat dit kon en vond het logo op dat apparaatje, een soort appel met een hap er uit, wel grappig. Hij bood aan om een kopie van de gebruiksmogelijkheden mee te geven en weer terug op kantoor vroeg ik het secretariaat om voor alle collega’s extra exemplaren te maken. Ik wilde de ontdekking van deze revolutie met hen delen, maar één zei: “Ach Gerrit, wat weet jij nou van techniek, dit speeltje is toch niet in staat om echte kwaliteit te maken?” De verdere geschiedenis kent u, pas nadat de afnemers de DTP omarmd hadden, kwam de grafische ondernemer erachter dat het begrip ‘kwaliteit’ niet door hem, maar door de klant gedefinieerd werd. Met de tong op de schoenen realiseerde hij een inhaalrace en daar ontstonden de lege werkruimtes, waar vroeger de micromonteurs zaten.

De daarop volgende revoluties, alle digitaal gekleurd, werden geadopteerd en met wat meer alertheid ingezet op de productie goedkoper en sneller te maken. Jammer dat we de kostprijsvoordelen en hogere doorloopsnelheden praktisch helemaal via de concurrentieslag aan de afnemers cadeau hebben gedaan. Maar er is meer en het meest voor de hand liggend voorbeeld is de opkomst van printen (sommige mensen gebruiken dat begrip zowel voor plotten, kopiëren als digitaal drukken, spraakverwarring alom). Met de mogelijkheden van het digitaal printen op goed kwaliteitsniveau (laat die loep nou eens in je zak zitten, het gaat erom wat de klant mooi vindt!) kan de grafische ondernemer in samenwerking met de klant echte marktverruiming scheppen. Dat moet hij dan doen door de combinatie van printen en offset als één geheel te presenteren en daarbij naast de klant gaan zitten om samen met hem naar nieuw te ontwikkelen communicatieprojecten te zoeken. Spreek wel de taal van de klant en onderken zijn behoeftes. Je bent de enige die dat kan, de leverancier van de apparatuur communiceert niet intensief genoeg met de markt. Juist de grafische ondernemer kan op beslissingsniveau met de klant praten over de zegeningen van nieuw en laagdrempelig te produceren drukwerk tegen aanvaardbare prijzen, waar hij zelf nog wat van overhoudt. Houdt dit wapen scherp en schep met die mix van mogelijkheden nieuwe volumes!

Gerrit Phaff

Tags: no tags